🕐 ساعات پاسخگویی
شنبه تا چهارشنبه ساعت ۱۰ تا ۱۶
در خارج از ساعات کاری، می‌توانید با ارسال SMS به شماره ۰۹۰۲۴۴۹۲۱۲۴ با ما در ارتباط باشید.
📦 زمان ارسال سفارش‌های پستی
زمان معمول تحویل سفارش‌ها به اداره پست: ۲ تا ۵ روز کاری (شنبه تا چهارشنبه)
توجه: در زمان برگزاری جشنواره‌ها و تخفیف‌های فصلی، به دلیل افزایش تعداد سفارش‌ها، زمان ارسال ممکن است به ۱۰ روز پس از ثبت سفارش افزایش یابد.
از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.
📲 پیگیری مرسوله
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی به شماره موبایلی ی که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید، SMS می‌شود. برای مشاهده وضعیت مرسوله، کافی است کد رهگیری را در سامانه رهگیری شرکت پست به نشانی tracking.post.ir وارد کنید.
🚚 نحوه ارسال و تحویل سفارش
- تمامی سفارش‌های پستی به شکل پس‌کرایه ارسال می‌شوند.
- هزینه ارسال هنگام تحویل بسته، توسط گیرنده به مأمور پست پرداخت می‌شود.
هنگام تحویل بسته لطفاً به این نکات توجه کنید:
- ✅ قبل از پرداخت هزینه و تحویل گرفتن بسته، سلامت کارتن را به‌دقت بررسی کنید.
- ❌ اگر بسته پستی آسیب دیده، پاره شده یا محتویات آن (مانند نمک) از بسته خارج شده بود، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و از مأمور پست بخواهید صورتجلسه تنظیم کند تا امکان پیگیری و دریافت خسارت از شرکت پست فراهم شود.
💰 استعلام هزینه ارسال
برای اطلاع از هزینه پستی، می‌توانید با سامانه تلفنی ۱۹۳ تماس بگیرید.
برای استعلام، اطلاعات زیر را آماده داشته باشید:
- وزن تقریبی بسته
- شهر مبدأ (تهران)
- شهر مقصد (شهر خودتان)
🛵 سفارش‌های پیک (ویژه تهران)
سفارش‌های ارسال‌شده با پیک در تهران، معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری و با هماهنگی قبلی ارسال می‌شوند.
📢 اگر پیامک کد رهگیری را دریافت نکردید…
در پایان هر هفته (روز پنج‌شنبه) تمامی کدهای رهگیری سفارش‌ها در کانال «تلگرام» و همین‌طور کانال «بله» هفت نمک منتشر می‌شود.
کانال تلگرام: t.me/haftnamak
کانال بله: ble.ir/haftnamak
📱 راه‌های ارتباط با ما
شماره تماس و پیامک:
۰۹۰۲۴۴۹۲۱۲۴
پاسخگویی در تلگرام:
haftnamak1@ (کلیک کنید)
پاسخگویی در واتساپ:
۰۹۰۲۴۴۹۲۱۲۴ (کلیک کنید)
پاسخگویی در بله:
(فقط در مواقع قطع اینترنت بین‌الملل)
haftnamak_admin@ (کلیک کنید)
🌿 سپاس از همراهی شما
رضایت و اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه هفت نمک است. اگر در هر مرحله از ثبت سفارش، ارسال یا تحویل کالا پرسشی داشتید، با ما در ارتباط باشید؛ با کمال میل پاسخگوی شما خواهیم بود.